آکادمی ثریا – دپارتمان آموزش
شرکت پرتو ستاره ثریا

توضیحات

عنوان آموزش:

سیستم مدیریت کیفیت جامع TQM 

توضیحات در مورد ویژگی های این دوره آموزشی: 

1- این دوره آموزشی تابع شرایط سازمان مرجع تایید کننده گواهینامه آموزشی  سازمان غذا و دارو است.و سازمان ملی استاندارد ایران است. 

2-این دوره آموزشی برای واحدهای مستقر در شهرک های صنعیت استان فارس دارای گواهینامه معتبر پایان دوره از شرکت شهرک های صنعتی استان فارس است. فراگیران شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی فارس فقط به صورت حضوری می توانند در این دوره شرکت کنند.

3- این دوره آموزشی به صورت حضوری برگزار می شود. اما  مسئولین فنی که واحد سازمانی آن ها دارای فاصله مکانی بیش از 2 ساعت از مرکز آموزشی ثریا دارد- برای دیدن نشانی آکادمی ثریا ( پرتو ستاره ثریا) اینجا کلیک کنید ، می توانند با اعلام قبلی  با هماهنگی در این دوره آموزشی به صورت آنلاین حضور داشته باشند.

4- این دوره آموزشی برای همه  مسئولین فنی  در سراسر ایران  10 امتیاز بازآموزی سازمان غذا و دارو را دارد. و 16 امیتاز بازآموزی برای مدیران کنترل کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران دارد. 

• ساعت برگزاری دوره 8:30 تا 14:00
• شهریه دوره با در نظر گرفتن یارانه آموزشی شرکت شهرک های صنعیت فارس 198 هزار تومان است.

هدف آموزش:

آشنا کردن فراگیران با اصول، روش‌ها و ابزارهای مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) برای بهبود فرآیندها، افزایش بهره‌وری و کاهش مشکلات سازمانی در حوزه کیفیت.

سرفصل های آموزش: برای دریافت فایل فراخوان این دوره آموزشی اینجا کلیک کنید.

ساختار دوره و عناوین اصلی

1. آشنایی با اصول مدیریت کیفیت فراگیر

• موضوعات:
  • تاریخچه و تکامل مدیریت کیفیت فراگیر.
  • اصول هشت‌گانه TQM و تأثیر آن‌ها بر فرهنگ سازمانی.
  • بررسی جایگاه مشتری در TQM.
• کارگاه عملی:
  • تمرین گروهی: شناسایی و تحلیل چالش‌های موجود در سازمان خود با توجه به اصول TQM.

2. ابزارهای کاربردی در TQM برای شناسایی و حل مشکلات

• موضوعات:
  • معرفی ابزارهای کیفی مانند نمودار ایشیکاوا (Fishbone Diagram)، نمودار پارتو و ماتریس اولویت‌بندی.
  • استفاده از چرخه PDCA برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی، اقدام
  • تجزیه و تحلیل داده‌ها برای حل مشکلات کیفی.
• کارگاه عملی:
  • طراحی و اجرای یک نمودار علت و معلول برای یک مسئله واقعی سازمانی.

3. مدیریت فرآیندهای سازمانی و بهبود مستمر

• موضوعات:
  • تعریف فرآیندها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI).
  • نقش مدیریت فرآیندها در دستیابی به کیفیت پایدار.
  • معرفی مفهوم کایزن (بهبود مستمر) و کاربرد آن در سازمان.

4. رهبری و فرهنگ‌سازی در اجرای TQM

• موضوعات:
  • نقش مدیران و رهبران در استقرار TQM.
  • تغییر فرهنگ سازمانی برای پذیرش بهبودهای کیفی.
  • مدل‌های رهبری کیفی و اصول انگیزه‌بخشی تیم‌ها.
• کارگاه عملی:
  • تمرین عملی: طراحی یک برنامه انگیزشی برای تیم کیفیت سازمان.

5.  اندازه‌گیری موفقیت و تداوم اجرای TQM

• موضوعات:
  • روش‌های ارزیابی عملکرد TQM در سازمان.
  • تحلیل بازخوردها و ارتقاء نقاط ضعف.
  • برنامه‌ریزی برای حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت.

• کارگاه عملی:
  • طراحی یک برنامه عملیاتی 6 ماهه برای ارتقای سیستم مدیریت کیفیت سازمان.

6. ارتباط مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با استاندارد ISO 9001 و اصول 14گانه دمینگ

موضوعات:

ارتباط و هماهنگی بین TQM و الزامات ISO 9001:

نحوه پشتیبانی TQM از پیاده‌سازی الزامات ISO 9001.

بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌ها بین این دو رویکرد.

اصول 14گانه دمینگ و نقش آن‌ها در TQM:

معرفی اصول دمینگ و تأثیر آن‌ها در بهبود فرآیندهای سازمانی.

تحلیل ارتباط هر اصل دمینگ با عناصر TQM.

یکپارچگی TQM، ISO 9001 و اصول دمینگ برای بهبود مستمر:

نحوه ترکیب این سه رویکرد برای دستیابی به یک سیستم مدیریت کیفیت جامع.

مطالعه موردی از سازمان‌های موفق در استفاده از این یکپارچگی.

کارگاه عملی:

تمرین گروهی:

بررسی یکی از فرآیندهای موجود در سازمان شرکت‌کنندگان و ارزیابی آن با استفاده از اصول دمینگ.

طراحی یک برنامه بهبود فرآیند که الزامات ISO 9001 و فلسفه TQM را با هم ادغام کند.

آزمون پایان دوره

محتوای آموزشی:

فایل اسلایدهای آموزشی+ فیلم با فرمت MP4 (ارسال از طریق لینک دریافت فایل بعد از برگزاری دوره)

امکانات دوره:

یک پذیرایی میان وعده (برای شرکت کنندگان حضوری) +فایل های آموزشی و گواهینامه پایان دوره ( که به صورت الکترونیکی در پروفایل شرکت کنندگان قرار داده خواهد شد) 

نوع گواهینامه:

گواهینامه امتیازآور سازمان غذا و دارو (برای مسئولین فنی) – معادل 10 امتیاز بازآموزی

گواهینامه سازمان غذا دارد امتیاز آور برای مدیریان کنترل کمیفیت - معادل 16 امتیاز بازآموزی 

گواهینامه شرکت شهرک های صنعتی استان فارس – فقط برای فراگیرانی که شرکت آنها در یکی از شهرک های صنعتی استان فارس واقع شده است.

گواهینامه بین المللی به درخواست فراگیر از آکادمی های آموزشی معتبر بین المللی(به درخواست فراگیر و با پرداخت هزینه جداگانه)،اگر قصد تکمیل رزومه خود را دارید می توانید همراه با گذراندن این دوره آموزشی درخواست صدور گواهینامه بین المللی را هم داشته باشید. 

TUW آلمان برای مشاهده نمونه گواهینامه موسسه بین المللی TUW آلمان اینجا کلیک کنید.

قبل از ثبت نام به قوانین و مقررات آکادمی ثریا توجه کنید.برای دیدن این بخش اینجا کلیک کنید.

یادآوری مهم:

در زمان پرداخت به نام پذیرنده "پرتو ستاره ثریا" توجه شود.